Política de Devoluciones y Reembolsos
En Kurage Store, trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones y con la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te presentamos nuestras condiciones y procedimientos.
1. Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución
El cliente deberá comunicarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto a través de:
- +51 916 819 982
- soporte@kuragestore.com
El cliente deberá enviar el producto al almacén indicado por Kurage Store. El producto es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
- Estar nuevo y sin señales de uso.
- Conservar etiquetas, accesorios, manuales, empaques, cubiertas y piezas de armado en perfecto estado.
- Mantener el empaque original completo y en buen estado.
- Los productos que requieren instalación o armado no deben haber sido instalados ni ensamblados.
Kurage Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si cualquiera de estos elementos no se cumple.
3. Cambios de Producto
Los cambios solo aplican por el mismo producto o otro producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia.
4. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán según el método de pago utilizado.
Compras con tarjeta de crédito o débito
Kurage Store solicitará al operador correspondiente (Niubiz, Mercado Pago, etc.) el extorno de la transacción.
El plazo de devolución depende exclusivamente del banco emisor de la tarjeta.
Compras en efectivo o transferencia
La devolución se realizará a una cuenta bancaria a nombre del cliente.
Si el cliente no cuenta con una, se podrá efectuar un giro bancario.
El cliente es responsable de verificar que los números de serie de los productos enviados coincidan con los del comprobante de compra. En caso contrario, la devolución o evaluación de garantía no será aceptada.
5. Comprobantes de Pago
Pasados los 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones, considerándose que el artículo fue entregado conforme y en perfectas condiciones.