Términos y Condiciones

Bienvenido a Kurage Store. A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan el uso de nuestra página web www.kuragestore.com y todas las transacciones realizadas a través de ella. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta íntegramente los presentes términos y condiciones, así como nuestras políticas complementarias.

Estos términos están sujetos a la normativa vigente en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y demás disposiciones aplicables en su país de uso.

1. Requisitos para Comprar

Para adquirir productos en nuestro sitio web, el usuario debe:

  • Aceptar estos Términos y Condiciones.
  • Ser mayor de 18 años.
  • Proporcionar información personal verídica.

El usuario deberá registrar un nombre de usuario y contraseña, siendo responsable del uso y resguardo de dichas credenciales. Kurage Store no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de un uso inadecuado o negligente por parte del usuario.

2. Proceso de Compra y Medios de Pago

Para realizar una compra, el usuario debe seguir el proceso establecido en la plataforma. En caso de inconvenientes, puede contactarnos a través de los canales disponibles en el sitio.

Medios de pago aceptados:

  • Tarjetas de crédito y débito (según disponibilidad del operador de pagos).
  • Transferencias bancarias.
  • Billeteras electrónicas habilitadas.

Una vez completado el proceso de pago, Kurage Store validará la transacción y notificará al cliente la confirmación y detalles de entrega.

3. Precios, Stock y Disponibilidad

Los precios y promociones publicados en kuragestore.com son exclusivos para compras en línea y pueden diferir de los precios en tiendas físicas o redes sociales.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de falta de stock luego de realizada la compra, el cliente será contactado para ofrecer alternativas como cambio de producto, nota de crédito o reembolso.

Si algún producto presenta un error involuntario de precio o características, Kurage Store se reserva el derecho de corregirlo o anular la transacción, informando al cliente oportunamente.

4. Envíos y Entregas

Kurage Store realiza envíos a nivel nacional, conforme a las condiciones publicadas en el sitio web.

Consideraciones generales:

  • El costo de envío será informado durante el proceso de compra.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • En caso de que los datos sean incorrectos y el envío no pueda realizarse, el pedido podrá ser anulado y reprogramado según evaluación.
  • El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente y del operador logístico.

El cliente también puede coordinar recogida en tienda o almacén, si dicha opción está habilitada.

5. Comprobantes de Pago

El comprobante de pago será emitido y enviado al cliente dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de la confirmación de la compra. La transacción se considera finalizada únicamente cuando Kurage Store haya validado la información y confirmado el pago.

6. Política de Cambios y Devoluciones

Por razones vinculadas a la naturaleza de los productos musicales (compatibilidad, calibración, manipulación delicada, higiene, etc.), no se aceptan devoluciones por arrepentimiento o insatisfacción.

Se recomienda al cliente solicitar asesoría previa a la compra; nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda relacionada a características, compatibilidad y uso de los productos.

En caso de productos dañados por transporte o errores de envío, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo máximo de 48 horas tras recibir el producto.

7. Garantías y Servicio Técnico

Todos los productos comercializados por Kurage Store cuentan con garantía por defectos de fábrica, cuyo plazo y condiciones dependen de la marca y tipo de instrumento.

Para hacer válida la garantía, el cliente debe:

  • Presentar el comprobante de pago.
  • Reportar el inconveniente a nuestros canales oficiales.

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida o intervenciones no autorizadas.
  • Desgaste natural de piezas o consumibles.
  • Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.

Fuera del periodo de garantía, podemos ofrecer servicio técnico con costos asumidos por el cliente.

8. Derecho de Retracto

Debido a la naturaleza de los productos y conforme a las políticas comerciales establecidas, no aplica derecho de retracto en compras realizadas por Internet u otros medios a distancia, salvo lo dispuesto de manera obligatoria por la legislación vigente.

9. Fuerza Mayor

Kurage Store no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, fallas de proveedores, conflictos sociales, interrupciones de servicios esenciales, entre otros). En tales casos, los plazos de entrega podrán extenderse razonablemente.

10. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados únicamente para fines relacionados con la compra, entrega, facturación y comunicación comercial, conforme a nuestra Política de Privacidad. No serán compartidos con terceros salvo obligación legal o servicios estrictamente necesarios para completar la transacción.

11. Contacto

Para consultas, soporte o más información, puede comunicarse con nosotros a través de:

Gracias por confiar en Kurage Store. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia segura, transparente y profesional en cada compra.